ARENAL SOUND · 30 JUL — 4 AGO 2024 · BURRIANA, CASTELLÓN.

ARENAL SOUND · 30 JUL — 4 AGO 2024
BURRIANA, CASTELLÓN.

CONTACTE

Abonaments

Si tens qualsevol incidència relacionada amb els abonaments pots consultar-la amb Enterticket fent click aquí

Busos Oficials

Si tens un problema amb el teu bus oficial escriu a info@defestivales.com

Glamping

Si tens algun dubte o problema amb el teu Glamping escriu a hola@festents.com

Treballa amb nosaltres

Si vols treballar amb nosaltres a Arenal Sound, fent click al botó i inscriu-te al lloc de treball que més t’interessi

Hostaleria

Si tens un lloc de menjar i vols participar en el festival fes click en el següent botó per registrar-te

Premsa

Pots sol·licitar el passi de premsa perquè el teu mitjà cobreixi el festival en el següent enllaç.

COM ARRIBAR

Direcció

Bus

Els busos de DeFestivales et porten des de més de 30 ciutats a Arenal Sound. Consulta les ciutats disponibles en el següent enllaç.

Tren

Hi ha trens regionals i de llarga distància que arriben directament a Villarrobledo des de diferents ciutats com Madrid, València, Alacant, Albacete. L’ estació de tren de
Villarrobledo es troba a la Plaça de l’Estació, s/n.

L’estació de tren d’Albacete (a 91 km de Villarrobledo) comunica amb la resta de províncies com Múrcia, Castelló, Cartagena, Granada, Santander, Gijón i Barcelona. L’estació de tren d’Albacete es troba a l’Avinguda de l’Estació, s/n.

Web oficial de renfe

Cotxe

Text del cotxe

ABONAMENTS

Problemes amb les entrades

Contacta amb Enterticket aquí i solucionaran els teus dubtes o incidències al més aviat possible

Entrades nominatives

Tots els abonaments d’Arenal Sound són nominatius i es comprovarà que les dades del DNI de l’assistent coincideixin amb les de l’entrada, negant l’accés al festival en cas contrari.

Per poder descarregar l’ abonament caldrà haver realitzat la nominació del mateix, altrament no serà possible obtenir l’ entrada que permetrà l’ accés al recinte de concerts

Canvi de nom

Pots realitzar el canvi de nom de manera gratuïta en un termini màxim de 20 dies des de la compra. Un cop passat aquest temps, el servei tindrà un cost de 20€

Si no realitzes el canvi de nom

Proximament

Tramesa de les polseres

Properament

Menors d' edat

Menors de 9 anys: Accés gratuït amb pare/mare/tutor + autorització.

Menors de 16 anys: Accés amb entrada + pare/mare/tutor + autorització.

Menors entre 16 i 18 anys: accés amb entrada + autorització.

Validesa de les entrades

L’organització només es fa responsable de les entrades que compres als canals oficials de Viña Rock (https://www.vina-rock.com/ o Enterticket). L’organització adverteix que la compra d’abonaments fora dels canals oficials suposa un risc per a l’assistent, podent estar adquirint entrades duplicades o falses amb les quals es denegaria l’accés al festival. L’organització realitzarà validació electrònica del 100% de les entrades, negant l’accés a tota aquella entrada que ja hagi estat prèviament validada o adquirida fora dels canals oficials del Festival (Viña Rock o Enterticket) o en la qual no coincideixi el nom de l’entrada amb la de la persona que la presenti

ZONA DE DESCANS

Ubicació

La zona de descans d’Arenal Sound està situada en el —

Serveis de la zona de descans

La zona de descans està equipada amb dutxes d’aigua calenta (a un preu mòdic per dutxa o comprant un bo de dutxes il·limitades), WC’s químics, punt d’informació i objectes perduts, recàrrega de mòbils, consignes, barres i zona de restauració.

Comprant de forma anticipada el teu bo dutxes aquí pots obtenir dutxes d’aigua calenta il·limitades durant tot el festival.

Horari de la zona de descans

Es podrà accedir a la zona de descans des del dimarts 30 de juliol a partir de les 16:00 hores, fins al diumenge 4 d’agost a les 14:00 hores.

Objectes prohibits

A la zona de descans es pot introduir tant menjar com beguda. No obstant això, per la seguretat dels assistents, no estarà permès utilitzar càmping gas ni altres elements que puguin suposar perill per a la resta de vinyarockerxs

Autocaravanes i furgonetes

No disposem d’una zona reservada per a caravanes i/o furgonetes. No obstant això, estarà permès estacionar la teva autocaravana en qualsevol dels espais habilitats com a pàrquing per a vehicles

PROMO BEGUDA

Què és la promoció?

La Promo Recarga és una oferta online per temps limitat amb la qual, en recarregar la teva polsera, et regalem diners extra per consumir en beguda, menjar i botiga oficial durant el festival

Ús dels diners de la polsera

Enguany tots els pagaments del festival es realitzaran a través de la polsera cashless per la qual cosa tant la beguda com el menjar i qualsevol altre servei es pagarà a través d’aquest mètode

Promo recàrrega entre diverses persones

Podràs comprar la Promo Bebida entre diverses persones, però l’import es carregarà a la polsera d’una d’elles i no podrà ser dividit entre diverses polseres

Ubicació de recollida

La promo se’t carregarà directament en la polsera del festival en introduir el codi en el procés de compra. En activar la polsera automàticament comptarà amb l’ import recarregat i la part promocional

Reemborsament sobrant de la polsera

El període de sol·licitud serà des de les 09:00h del dimecres 8 de maig fins a les 23:59h del dimecres 15 de maig. La sol·licitud de devolució té un cost de 3€ per despeses de gestió i els diners extra promocionals no són reemborsables

BUSOS OFICIALS

Servei de busos

DeFestivals posa busos oficials des de més de 30 ciutats que arriben directament a Burriana. Es tracta dels únics autobusos que et deixen a la porta del festival, ja que la parada es realitza al costat del punt d’acreditacions i la zona de descans d’Arenal Sound.

Compra el teu tiquet-bus en el següent botó

Contacte busos

Per a dubtes sobre el servei contacta amb info@defestivales.com

Hi ha canvi de nom

El servei de Busos no és nominatiu i, per tant, no és necessari realitzar el canvi de nom

KIT AHORRO

Què inclou el Kit Ahorro?

Tota la info sobre el Kit Ahorro i el que conté pots trobar-la en el següent botó.

Ubicació i horari de recollida

Per recollir el teu Kit Ahorro serà necessari passar per acreditacions generals del festival i t’afegiran el producte a la teva polsera. Després hauràs de passar pel punt de recollida situat a la carpa habilitada a l’avinguda Miguel de Cervantes (davant la benzinera).

Horari de recollida:
1 de maig: 16h a 23:59h
2-4 de maig: 11h a 23h

Es pot accedir al recinte amb el Kit Ahorro?

No està permès l’ accés al recinte de concerts amb el Kit Ahorro i és d’ ús i consum únicament a l’ interior de les zones de descans

Es pot comprar el Kit Ahorro sent menor?

Productes dirigits únicament a persones que superin l’ edat mínima legal per consumir alcohol. En el moment del lliurament de la compra, es requerirà la informació necessària per acreditar la majoria d’ edat de la persona adquirent del producte

El Kit Ahorro es vincula a la polsera?

Cal facilitar el codi de l’abonament per poder realitzar la compra del Kit Ahorro i per tant quedarà vinculat a la teva polsera en el moment de la seva activació

GLÀMPING

Servei de Glamping

El Glamping és un servei de lloguer de tendes de campanya ja muntades i el trobaràs en una zona acotada de la zona de descans, amb seguretat pròpia. Hi ha diversos tipus de botigues de Glamping, les Easy Tent, Deluxe Tent, Bell Tent i Emperor Tent de fins a 8 persones. Tota la info del Glamping pots trobar-la al següent botó

Contacte Glamping

Pots contactar amb el servei de Glamping escrivint directament a hola@festents.com

Ubicació

La zona de Glamping està situada en una zona reservada al costat de l’accés al recinte d’Arenal Sound

Horari d' ús de servei

Podràs gaudir de la teva botiga durant 4 nits, des del dimecres 1 de maig a les 17h fins al diumenge 5 de maig a les 14h

Reserva de botigues

Només hauràs de seleccionar un dels tipus de botigues que trobaràs disponibles al Glamping i finalitzar la compra. El preu fa referència a la botiga completa independentment del nombre de persones que hi hagi

Capacitat de botigues

Cada botiga compta amb una capacitat màxima indicada en la descripció. No està permès l’ accés a la botiga a més persones que les indicades i es controlarà l’ accés

Accés a glamping

L’accés a la zona de Glamping està acotat i compta amb seguretat ampliada que únicament permetrà l’accés si disposes de la teva botiga

Accés al festival

Addicionalment al preu per botiga, i abans que et portem on estarà situada la botiga, hauràs de lliurar una fiança d’una quantitat total per botiga de 40€. Aquesta serà retornada quan acabi l’ estada

Fiança

No cal fer un canvi de nom de Glamping. No obstant això, els dies previs al festival et contactaran per email perquè facilitis la informació sobre els assistents

Ubicació de diverses botigues juntes

La ubicació de les botigues es realitza per l’ organització i segons l’ ordre d’ arribada. En cas de comptar amb diverses botigues, informau la vostra arribada a la zona de Glamping perquè puguin situar-les juntes en cas que hi hagi disponibilitat

Hi ha canvi de nom?

La ubicació de les botigues es realitza per l’ organització i segons l’ ordre d’ arribada. En cas de comptar amb diverses botigues, informau la vostra arribada a la zona de Glamping perquè puguin situar-les juntes en cas que hi hagi disponibilitat

ENVIAMENT DE POLSERES

S'enviaran totes les polseres?

Sí, la totalitat de les polseres s’enviarà a casa o al punt de recollida TIPSA seleccionat sense suposar un cost extra, l’enviament és GRATIS. Gràcies a aquest sistema oblida’t de fer cues en l’accés al festival

A partir de quina data es realitza l'enviament?

Els enviament de polseres començaran a realitzar-se des de gener de 2024, rebràs el teu enllaç de seguiment de TIPSA el dia de la seva sortida

Qui rep les polseres?

Les persones que va realitzar la compra rebran totes les polseres. Serà aquesta persona qui s’ hagi d’ encarregar de repartir les polseres a cada assistent

Com faig la recollida en punt TIPSA?

Per recollir l’enviament de polseres en un punt Pick up has d’esperar 24h (un dia laborable) un cop hagis rebut el mail d’avís d’enviament de TIPSA. A partir d’aquell moment disposes de 15 dies per poder recollir tu/s polsera/s

Com puc consultar els elements vinculats a l'abonament?

Pots escaneja el codi QR de cada polsera i t’apareixerà un link amb el nom al qual li correspon cadascuna d’elles i els complements associats a les mateixes

Com faig un canvi de nom després de rebre la polsera?

En realitzar un canvi de nom, automàticament s’ actualitzarà la informació de l’ assistent. Només has d’entregar la polsera al nou assistent perquè pugui accedir sense problemes en ensenyar el seu DNI

Com actiu la polsera?

És molt important que no perdis la polsera, ja que sense ella no podràs accedir al festival

Que faig si perdo la polsera?

Les polseres arribaran desactivades i hauràs de seguir el següent procés per activar-les: 1. Escaneja amb el teu mòbil el codi QR de la teva polsera. 2. Pulsa al botó “Activar pulsar”. 3. Introdueix el codi del teu Abonament (el podràs localitzar a l’abonament). 4. Posa’t la polsera el dia del festival. 5. Porta el teu DNI al festival, es comprovarà que el portador de la polsera sigui el titular de l’abonament

Com recullo la polsera per al meu fillet?

Tots els menors d’edat entre 0 i 9 anys hauran de passar pel centre d’acreditacions per poder recollir la seva polsera del festival. Tots els menors d’edat han d’omplir la següent autorització de menors per poder accedir al festival

GUIA DE COMPRA

Quants abonaments puc comprar el 22 d'octubre?

Podràs comprar un màxim de 6 abonaments a cada procés de compra.

Quines dades són necessàries per comprar els abonaments?

Durant el procés de compra només seran necessari el nom, cognoms i email del comprador. Un cop finalitzi la compra ja hauràs de personalitzar els abonaments amb les dades de cada assistent. Tens fins a 20 dies per fer-ho de forma gratuïta. Després tindrà un cost de 20€.

Mètode de compra

L’únic mètode per comprar els abonaments és per targeta VISA o Mastercard.
Tinc-la a prop.

Servei recuperació d' entrada

Durant el procés de compra podràs adquirir el servei de recuperació d’entrades per 3€ amb el qual t’assegures el reenviament de les entrades en cas de pèrdua.

Garantia devolució d' abonament

Durant el procés de compra podràs adquirir la garantia de devolució per 5€ amb la qual et garanteixes el reemborsament del preu de l’abonament en cas de no poder assistir al festival per alguna de les causes indicades en la garantia. Veure condicions aquí.

ABONAMENTS

El festival és per a més grans de 18 anys?

Sí, només hi podran accedir persones més grans de 18 anys. Únicament els nens fins a 9 anys (aquests inclosos) podran entrar acompanyats pel pare, la mare o el tutor legal.

Puc sol·licitar la devolució d'algun dels tiquets adquirits?

Durant el procés de compra podràs adquirir la garantia de devolució per 5€ amb la qual et garanteixes el reemborsament del preu de l’abonament en cas de no poder assistir al festival per alguna de les causes indicades en la garantia. Veure condicions aquí.

On puc comprar el meu abonament del festival?

La plataforma oficial de venda és Enterticket.

Compte amb la revenda! La compra d’abonaments fora dels canals oficials suposa un risc per a l’assistent i pot estar adquirint entrades duplicades o falses amb què no podria accedir al festival. L’organització realitzarà la validació electrònica del 100% de les entrades, i no permetrà l’accés al festival a tota persona amb una entrada que ja hagi estat validada prèviament o adquirida fora dels canals oficials.

El meu abonament del festival inclou Zona de Descans?

NO. L’abonament del festival només dona accés al recinte de concerts. La Zona de Descans Arenal o Malvarrosa es venen per separat. No està inclosa en l’ abonament.

CONTACTE

Abonaments

Si tens qualsevol incidència relacionada amb els abonaments pots consultar-la amb Enterticket fent click aquí

Busos Oficials

Si tens un problema amb el teu bus oficial escriu a info@defestivales.com

Glamping

Si tens algun dubte o problema amb el teu Glamping escriu a hola@festents.com

Treballa amb nosaltres

Si vols treballar amb nosaltres a Arenal Sound, fent click al botó i inscriu-te al lloc de treball que més t’interessi

Hostaleria

Si tens un lloc de menjar i vols participar en el festival fes click en el següent botó per registrar-te

Premsa

Pots sol·licitar el passi de premsa perquè el teu mitjà cobreixi el festival en el següent enllaç.

ENVIAMENT DE POLSERES

Enguany enviem totes les polseres GRATIS a casa. Descobreix tota la informació AQUÍ.

PROMO BEGUDA

Què és la Promo Recarga?

La Promo Recarga és la forma de poder beure, menjar i comprar a la botiga oficial al festival portant-te uns diners extra segons la promo que triïs. Pots consultar tots els avantatges AQUÍ.

On puc fer ús d'aquesta Promo Recàrrega?

Podràs fer ús de la Promo Recàrrega a les barres del recinte de concerts o a les barres de les Zones de Descans, als llocs de menjar i a la botiga oficial.

Tinc diners GRATIS per cada Promo Recàrrega?

Sí, per cada Promo Recarga que compres et regalem un extra GRATIS de diners segons la promo que tries. La promo és limitada. Consíguela ara AQUÍ.

¿Devolució de la polsera?

Podràs sol·licitar la devolució del saldo restant en la teva polsera cashless a l’enllaç que es facilitarà al web un cop finalitzat el festival. El període de sol·licitud serà des de les 00:00h del dimecres 7 d’agost fins a les 23:59h del dimarts 13 d’agost. La sol·licitud de devolució té un cost de 3€ per despeses de gestió i no seran reemborsables els imports extra obtinguts de qualsevol promoció o regal.

El cashless és vàlid per comprar menjar?

Enguany el cashless serà l’únic mètode de pagament al festival. Tota la beguda, menjar i qualsevol altre servei (botiga oficial, vapers…) es pagarà directament amb la polsera.

Puc comprar una Promo Recàrrega entre diverses persones?

És clar, podràs comprar la Promo Recàrrega entre diverses persones però únicament s’afegirà a una polsera i haurà de ser aquesta persona la que realitzi els pagaments en barres.

CANVI DE NOM

Els abonaments/entrades/Zones de Descans són nominatius?

SÍ. Els abonaments generals i VIP, com els tiquets de Zona de Descans i les
entrades de dia són nominatius. Heu de coincidir les dades que apareixen a la vostra entrada amb les del vostre DNI i en arribar al festival es realitzarà la comprovació al centre d’acreditacions corresponent.

Haig de fer el canvi de nom dels Busos Oficials, Sounder Bus, Glamping, Kit Ahorro o Promo Recarga?

NO. Els tiquets dels productes no són nominatius i en aquest cas el més important és el codi. No has de fer canvi de nom.

Vull fer un canvi de nom o dades de la meva entrada. Com ho puc fer?

Tens tota la informació en l’apartat d’abonaments. AQUÍ.

La persona a qui cedeixes la nova entrada haurà de pagar 20€ per cada tiquet (Abonament i Zona de Descans), els altres productes no són nominatius i no has de fer el canvi de nom.

Què passa si en arribar al festival no coincideixen les dades del meu DNI amb les de la meva polsera?

Hauràs d’acudir a l’estand d’incidències (situat al costat del centre d’acreditacions) i abonar la quantitat de 30€ per cada tiquet corresponent al canvi de dades com han fet la resta dels assistents de manera en línia.

A què he de fer el canvi de nom?

Has de fer un canvi de nom als abonaments generals, abonaments VIP i a les Zones de Descans en el cas que finalment no pots venir al festival ja que aquests són NOMINATIUS i es comprovarà que coincideixi el nom amb el posseïdor de la polsera. NO has de fer canvi de nom a: els busos oficials, sounder bus, botigues glamping, kit estalvi, promo recàrrega, consignes o power bank. Tots aquests productes i serveis NO SÓN NOMINATIUS. No passa res si el posseïdor daquests tiquets no coincideix amb el nom que apareixen.

No em deixa fer el canvi de nom

Si tens problemes en realitzar el canvi de nom pots escriure a
ayuda@enterticket.es

COM ARRIBAR

Direcció

Bus

Els busos de DeFestivales et porten des de més de 30 ciutats a Arenal Sound. Consulta les ciutats disponibles en el següent enllaç.

Tren

Hi ha trens regionals i de llarga distància que arriben directament Arenal Sound des de diferents ciutats com Madrid, València, Alacant, Barcelona.

Web oficial de renfe