CONTACTO
Abonos
Buses Oficiales
Si tienes un problema con tu bus oficial escribe a info@defestivales.com
Glamping
Si tienes alguna duda o problema con tu Glamping escribe a hola@festents.com
Trabaja con nosotros
Si quieres trabajar con nosotros en Arenal Sound regístrate haciendo click en el botón e inscríbete a al puesto de trabajo que más te interese
Hostelería
Si tienes un puesto de comida y quieres participar en el festival haz click en el siguiente botón para registrarte
Prensa
CÓMO LLEGAR
Dirección
Bus
Los buses de DeFestivales te traen desde más de 30 ciudades a Arenal Sound. Consulta las ciudades disponibles en el siguiente enlace.
Tren
Existen trenes regionales y de larga distancia que llegan directamente a Villarrobledo desde distintas ciudades como Madrid, Valencia, Alicante, Albacete. La estación de tren de
Villarrobledo se encuentra en la Plaza de la Estación, s/n.
La estación de tren de Albacete (a 91 km de Villarrobledo) comunica con el resto de provincias como Murcia, Castellón, Cartagena, Granada, Santander, Gijón y Barcelona. La estación de tren de Albacete se encuentra en la Avenida de la Estación, s/n.
Coche
Texto del coche
ABONOS
Problemas con las entradas
Contacta con Enterticket aquí y solucionarán tus dudas o incidencias lo antes posible
Entradas nominativas
Todos los abonos de Arenal Sound son nominativos y se comprobará que los datos del DNI del asistente coincidan con los de la entrada, negando el acceso al festival en caso contrario.
Para poder descargar el abono será necesario haber realizado la nominación del mismo, de lo contrario no será posible obtener la entrada que permitirá el acceso al recinto de conciertos
Cambio de nombre
Puedes realizar el cambio de nombre de manera gratuita en un plazo máximo de 20 días desde la compra. Una vez pasado este tiempo, el servicio tendrá un coste de 20€
Si no realizas el cambio de nombre
Proximamente
Envío de las pulseras
Próximamente
Menores de edad
Menores de 9 años: Acceso gratuito con padre/madre/tutor + autorización.
Menores de 16 años: Acceso con entrada + padre/madre/tutor + autorización.
Menores entre 16 y 18 años: acceso con entrada + autorización.
Validez de las entradas
La organización sólo se hace responsable de las entradas que compres en los canales oficiales de Viña Rock (https://www.vina-rock.com/ o Enterticket). La organización advierte que la compra de abonos fuera de los canales oficiales supone un riesgo para el asistente, pudiendo estar adquiriendo entradas duplicadas o falsas con las que se denegaría el acceso al festival. La organización realizará validación electrónica del 100% de las entradas, negando el acceso a toda aquella entrada que ya haya sido previamente validada o adquirida fuera de los canales oficiales del Festival (Viña Rock o Enterticket) o en la que no coincida el nombre de la entrada con la de la persona que la presente
ZONA DE DESCANSO
Ubicación
La zona de descanso de Arenal Sound está situada en el —
Servicios de la zona de descanso
La zona de descanso está equipada con duchas de agua caliente (a un precio módico por ducha o comprando un bono de duchas ilimitadas), WC’s químicos, punto de información y objetos perdidos, recarga de móviles, consignas, barras y zona de restauración.
Comprando de forma anticipada tu bono duchas aquí puedes obtener duchas de agua caliente ilimitadas durante todo el festival.
Horario de la zona de descanso
Se podrá acceder a la zona de descanso desde el martes 30 de julio a partir de las 16:00 horas, hasta el domingo 4 de agosto a las 14:00 horas.
Objetos prohibidos
En la zona de descanso se puede introducir tanto comida como bebida. Sin embargo, por la seguridad de los asistentes, no estará permitido utilizar camping gas ni otros elementos que puedan suponer peligro para el resto de viñarockerxs
Autocaravanas y furgonetas
No disponemos de una zona reservada para caravanas y/o furgonetas. Sin embargo, estará permitido estacionar tu autocaravana en cualquiera de los espacios habilitados como parking para vehículos
PROMO RECARGA
¿Qué es la promo recarga?
La Promo Recarga es una oferta online por tiempo limitado con la que, al recargar tu pulsera, te regalamos dinero extra para consumir en bebida, comida y tienda oficial durante el festival
Uso del dinero de la pulsera
Este año todos los pagos del festival se realizarán a través de la pulsera cashless por lo que tanto la bebida como la comida y cualquier otro servicio se pagará a través de este método
Promo recarga entre varias personas
Podrás comprar la Promo Bebida entre varias personas, pero el importe se cargará en la pulsera de una de ellas y no podrá ser dividido entre varias pulseras
Ubicación de recogida
Reembolso sobrante de la pulsera
El periodo de solicitud será desde las 09:00h del miércoles 8 de mayo hasta las 23:59h del miércoles 15 de mayo. La solicitud de devolución tiene un coste de 3€ por gastos de gestión y el dinero extra promocional no es reembolsable
BUSES OFICIALES
Servicio de buses
DeFestivales pone buses oficiales desde más de 30 ciudades que llegan directamente a Burriana. Se trata de los únicos autobuses que te dejan en la puerta del festival, ya que la parada se realiza junto al punto de acreditaciones y la zona de descanso de Arenal Sound.
Compra tu ticket-bus en el siguiente botón
Contacto buses
Para dudas sobre el servicio contacta con info@defestivales.com
Hay cambio de nombre
El servicio de Buses no es nominativo y, por lo tanto, no es necesario realizar el cambio de nombre
KIT AHORRO
¿Qué incluye el Kit Ahorro?
Ubicación y horario de recogida
Para recoger tu Kit Ahorro será necesario pasar por acreditaciones generales del festival y te añadirán el producto en tu pulsera. Después deberás pasar por el punto de recogida situado en la carpa habilitada en la avenida Miguel de Cervantes (frente a la gasolinera).
Horario de recogida:
1 de mayo: 16h a 23:59h
2-4 de mayo: 11h a 23h
¿Se puede acceder al recinto con el Kit Ahorro?
No está permitido el acceso al recinto de conciertos con el Kit Ahorro y es de uso y consumo únicamente en el interior de las zonas de descanso
¿Se puede comprar el Kit Ahorro siendo menor?
¿El Kit Ahorro se vincula a la pulsera?
Es necesario facilitar el código del abono para poder realizar la compra del Kit Ahorro y por lo tanto quedará vinculado a tu pulsera en el momento de su activación
GLAMPING
Servicio de Glamping
Contacto Glamping
Puedes contactar con el servicio de Glamping escribiendo directamente a hola@festents.com
Ubicación
La zona de Glamping está situada en una zona reservada junto al acceso al recinto de Arenal Sound
Horario de uso de servicio
Podrás disfrutar de tu tienda durante 4 noches, desde el miércoles 1 de mayo a las 17h hasta el domingo 5 de mayo a las 14h
Reserva de tiendas
Sólo tendrás que seleccionar uno de los tipos de tiendas que encontrarás disponibles en el Glamping y finalizar la compra. El precio hace referencia a la tienda completa independientemente del número de personas que haya
Capacidad de tiendas
Cada tienda cuenta con una capacidad máxima indicada en la descripción. No está permitido el acceso a la tienda a más personas que las indicadas y se controlará el acceso
Acceso a glamping
El acceso a la zona de Glamping está acotado y cuenta con seguridad ampliada que únicamente permitirá el acceso si dispones de tu tienda
Acceso al festival
Adicionalmente al precio por tienda, y antes de que te llevemos a donde estará situada la tienda, deberás entregar una fianza de una cantidad total por tienda de 40€. Esta será devuelta cuando termine la estancia
Fianza
Ubicación de varias tiendas juntas
La ubicación de las tiendas se realiza por la organización y según el orden de llegada. En caso de contar con varias tiendas, informad a vuestra llegada a la zona de Glamping para que puedan situarlas juntas en caso de que haya disponibilidad
¿Hay cambio de nombre?
La ubicación de las tiendas se realiza por la organización y según el orden de llegada. En caso de contar con varias tiendas, informad a vuestra llegada a la zona de Glamping para que puedan situarlas juntas en caso de que haya disponibilidad
ENVÍO DE PULSERAS
¿Se enviarán todas las pulseras?
¿A partir de que fecha se realiza el envío?
Los envío de pulseras comenzarán a realizarse desde enero de 2024, recibirás tu enlace de seguimiento de TIPSA el día de su salida
¿Quién recibe las pulseras?
Las personas que realizó la compra recibirán todas las pulseras. Será esta persona quien se tenga que encargar de repartir las pulseras a cada asistente
¿Cómo hago la recogida en punto TIPSA?
Para recoger el envío de pulseras en un punto Pick up debes esperar 24h (un día laborable) una vez que hayas recibido el mail de aviso de envío de TIPSA. A partir de ese momento dispones de 15 días para poder recoger tu/s pulsera/s
¿Cómo puedo consultar los elementos vinculados al abono?
¿Cómo hago un cambio de nombre después de recibir la pulsera?
Al realizar un cambio de nombre, automáticamente se actualizará la información del asistente. Solo tienes que entregar la pulsera al nuevo asistente para que pueda acceder sin problemas al enseñar su DNI
¿Cómo activo la pulsera?
¿Que hago si pierdo la pulsera?
¿Cómo recojo la pulsera para mi hijx?
GUÍA DE COMPRA
¿Cuántos abonos puedo comprar el 22 de octubre?
¿Qué productos salen a la venta el 22 de octubre?
Salen a la venta los abonos generales, los abonos VIP y la Promo Recarga. Recuerda que durante 4 años consecutivos se ha hecho Sold Out en las primeras horas de venta. ¡Los abonos son muy limitados!
¿Qué datos son necesarios para comprar los abonos?
Durante el proceso de compra solo serán necesario el nombre, apellidos y email del comprador. Una vez finalice la compra ya deberás personalizar los abonos con los datos de cada asistente. Tienes hasta 20 días para hacerlo de forma gratuita. Después tendrá un coste de 20€.
Método de compra
El único método para comprar los abonos es por tarjeta VISA o Mastercard.
Tenla cerca.
Servicio recuperación de entrada
Durante el proceso de compra podrás adquirir el servicio de recuperación de entradas por 3€ con el que te aseguras el reenvío de las entradas en caso de pérdida.
Garantía devolución de abono
ABONOS
¿El festival es para mayores de 18 años?
¿Puedo solicitar la devolución de alguno de los tickets adquiridos?
¿Dónde puedo comprar mi abono del festival?
La plataforma oficial de venta es Enterticket.
¡Cuidado con la reventa! La compra de abonos fuera de los canales oficiales supone un riesgo para el asistente, pudiendo estar adquiriendo entradas duplicadas o falsas con las que no podría acceder al festival. La organización realizará la validación electrónica del 100% de las entradas, no permitiendo el acceso al festival a toda persona con una entrada que ya haya sido previamente validada o adquirida fuera de los canales oficiales.
¿Mi abono del festival incluye Zona de Descanso?
NO. El abono del festival sólo da acceso al recinto de conciertos. La Zona de Descanso Arenal o Malvarrosa se venden por separado. No está incluida en el abono.
CONTACTO
Abonos
Buses Oficiales
Si tienes un problema con tu bus oficial escribe a info@defestivales.com
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Si tienes alguna duda o problema con tu Glamping escribe a hola@festents.com
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Hostelería
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ENVÍO DE PULSERAS
Este año enviamos todas las pulseras GRATIS a casa. Descubre toda la información AQUÍ.
PROMO RECARGA
¿Qué es la Promo Recarga?
La Promo Recarga es la forma de poder beber, comer y comprar en la tienda oficial en el festival llevándote un dinero extra según la promo que elijas. Puedes consultar todas las ventajas AQUÍ.
¿Dónde puedo hacer uso de esta Promo Recarga?
Podrás hacer uso de la Promo Recarga en las barras del recinto de conciertos o en las barras de las Zonas de Descanso, en los puestos de comida y en la tienda oficial.
¿Tengo dinero GRATIS por cada Promo Recarga?
Sí, por cada Promo Recarga que compres te regalamos un extra GRATIS de dinero según la promo que elijas. La promo es limitada. Consíguela ahora AQUÍ.
¿Devolución importe sobrante de la pulsera?
Podrás solicitar la devolución del saldo restante en tu pulsera cashless en el enlace que se facilitará en la web una vez finalizado el festival. El periodo de solicitud será desde las 00:00h del miércoles 7 de agosto hasta las 23:59h del martes 13 de agosto. La solicitud de devolución tiene un coste de 3€ por gastos de gestión y no serán reembolsables los importes extra obtenidos de cualquier promoción o regalo.
¿El cashless es válido para comprar comida?
Este año el cashless será el único método de pago en el festival. Toda la bebida, comida y cualquier otro servicio (tienda oficial, vapers…) se pagará directamente con la pulsera.
¿Puedo comprar una Promo Recarga entre varias personas?
Claro, podrás comprar la Promo Recarga entre varias personas pero únicamente se añadirá a una pulsera y deberá ser esa persona la que realice los pagos en barras.
CAMBIO DE NOMBRE
¿Los abonos/entradas/Zonas de Descanso son nominativos?
entradas de día son nominativos. Debe coincidir los datos que aparecen en tu entrada con los de tu DNI y al llegar al festival se realizará la comprobación en el centro de acreditaciones correspondiente.
¿Tengo que hacer el cambio de nombre de los Buses Oficiales, Sounder Bus, Glamping, Kit Ahorro o Promo Recarga?
NO. Los tickets de los productos no son nominativos y en este caso lo importante es el código. No tienes que hacer cambio de nombre.
Quiero realizar un cambio de nombre o datos de mi entrada. ¿Cómo puedo hacerlo?
Tienes toda la información en el apartado de abonos. AQUÍ.
La persona a la que cedes la nueva entrada deberá pagar 20€ por cada ticket (Abono y Zona de Descanso), los demás productos no son nominativos y no debes realizar el cambio de nombre.
¿Qué ocurre si al llegar al festival no coinciden los datos de mi DNI con los de mi pulsera?
Deberás acudir al stand de incidencias (situado al lado del centro de acreditaciones) y abonar la cantidad de 30€ por cada ticket correspondiente al cambio de datos como han hecho el resto de los asistentes de manera online.
¿A qué le tengo que hacer el cambio de nombre?
Debes hacer un cambio de nombre a los abonos generales, abonos VIP y a las Zonas de Descanso en el caso de que finalmente no puedes venir al festival ya que estos son NOMINATIVOS y se comprobará que coincida el nombre con el poseedor de la pulsera. NO tienes que hacer cambio de nombre a: los buses oficiales, sounder bus, tiendas glamping, kit ahorro, promo recarga, consignas o power bank. Todos estos productos y servicios NO SON NOMINATIVOS. No pasa nada si el poseedor de estos tickets no coincide con el nombre que aparecen.
No me deja hacer el cambio de nombre
Si tienes problemas al realizar el cambio de nombre puedes escribir a
ayuda@enterticket.es
CÓMO LLEGAR
Dirección
Bus
Los buses de DeFestivales te traen desde más de 30 ciudades a Arenal Sound. Consulta las ciudades disponibles en el siguiente enlace.
Tren
Existen trenes regionales y de larga distancia que llegan directamente Arenal Sound desde distintas ciudades como Madrid, Valencia, Alicante, Barcelona.