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Bus officiels
Si vous avez un problème avec votre bus officiel, veuillez écrire à info@defestivales.com.
glamping
Si vous avez des questions ou des problèmes concernant votre Glamping, écrivez à hola@festents.com
Travailler avec nous
Si vous souhaitez travailler avec nous à Arenal Sound, inscrivez-vous en cliquant sur le bouton et postulez à l’emploi qui vous intéresse le plus.
Restauration
Si vous avez un stand de nourriture et que vous souhaitez participer au festival, cliquez sur le bouton ci-dessous pour vous inscrire.
Presse
COMMENT S'Y RENDRE
Adresse
Bus
Les bus DeFestivales vous amènent de plus de 30 villes à Arenal Sound. Consultez les villes disponibles sur le lien suivant.
Former
Des trains régionaux et longue distance arrivent directement à Villarrobledo depuis différentes villes comme Madrid, Valence, Alicante, Albacete. La gare de
Villarrobledo est situé sur la Plaza de la Estación, s/n.
La gare d’Albacete (91 km de Villarrobledo) assure la liaison avec d’autres provinces telles que Murcie, Castellón, Cartagena, Grenade, Santander, Gijón et Barcelone. La gare d’Albacete est située sur l’Avenida de la Estación, s/n.
Auto
Texte de la voiture
ABONNEMENTS
Problèmes avec les billets
Contactez Enterticket ici et ils résoudront vos doutes ou incidents dans les plus brefs délais.
billets nominatifs
Tous les abonnements à Arenal Sound sont nominatifs et nous vérifierons que les données de la carte d’identité du participant correspondent à celles figurant sur le billet, en refusant l’accès au festival si ce n’est pas le cas.
Pour pouvoir télécharger la carte d’abonnement, il sera nécessaire de l’avoir nommée, sinon il ne sera pas possible d’obtenir le billet qui permettra d’accéder à la salle de concert.
Changement de nom
Vous pouvez changer de nom gratuitement dans les 20 jours suivant l’achat. Passé ce délai, le service coûtera 20€.
Si vous ne changez pas de nom
Prochainement
Livraison des bracelets
Bientôt disponible
Mineurs
Enfants de moins de 9 ans : entrée gratuite avec parent/tuteur + autorisation.
Enfants de moins de 16 ans : entrée avec billet + parent/tuteur + autorisation.
Enfants de 16 à 18 ans : entrée avec billet + autorisation.
Validité des inscriptions
L’organisation n’est responsable que des billets achetés par l’intermédiaire des canaux officiels de Viña Rock (https://www.vina-rock.com/ ou Enterticket). L’organisation avertit que l’achat d’abonnements en dehors des circuits officiels présente un risque pour les participants, qui pourraient acquérir des doubles ou des faux billets qui leur interdiraient l’accès au festival. L’organisation procédera à la validation électronique de 100 % des billets, refusant l’accès à tout billet préalablement validé ou acheté en dehors des canaux officiels du festival (Viña Rock ou Enterticket) ou dont le nom sur le billet ne correspond pas à celui de la personne qui le présente.
ZONE DE REPOS
Localisation
L’aire de repos d’Arenal Sound est située au —
Services d'aires de repos
L’aire de repos est équipée de douches chaudes (à un prix modique par douche ou en achetant un bon de douche illimité), de toilettes chimiques, d’un point d’information et d’objets perdus, d’une borne de recharge pour téléphones portables, de casiers, de bars et d’une aire de rafraîchissement.
En achetant à l ‘avance votre bon de douche, vous pouvez bénéficier de douches chaudes illimitées pendant toute la durée du festival.
Heures d'ouverture des aires de repos
L’accès à l’aire de repos sera possible du mardi 30 juillet à partir de 16h00 jusqu’au dimanche 4 août à 14h00.
Objets interdits
Il est possible d’apporter de la nourriture et des boissons dans l’aire de repos. Cependant, pour la sécurité des participants, il ne sera pas permis d’utiliser du gaz de camping ou d’autres éléments qui pourraient constituer un danger pour le reste des viñarockerxs.
Camping-cars et camionnettes
Nous n’avons pas de zone réservée pour les caravanes et/ou les fourgonnettes. Toutefois, vous êtes autorisé à garer votre camping-car sur l’un des espaces prévus pour le stationnement des véhicules.
PROMO DE BOISSONS
Quel est le montant de la recharge promotionnelle ?
Le Promo Recharge est une offre en ligne limitée dans le temps qui vous permet de recharger votre bracelet et d’obtenir de l’argent supplémentaire à dépenser pour des boissons, de la nourriture et la tente officielle pendant le festival.
Utilisation de l'argent du bracelet
Cette année, tous les paiements au festival seront effectués à l’aide du bracelet sans argent liquide, ce qui signifie que les boissons, la nourriture et tout autre service seront payés par ce biais.
Promo recharge entre plusieurs personnes
Vous pouvez acheter la boisson Promo entre plusieurs personnes, mais le montant sera facturé sur le bracelet de l’une d’entre elles et ne pourra pas être divisé entre plusieurs bracelets.
Emplacement de la collection
La promotion sera débitée directement sur votre bracelet du festival lorsque vous saisirez le code au cours de la procédure d’achat. Lors de l’activation du bracelet, le montant rechargé et la partie promotionnelle sont automatiquement pris en compte.
Remboursement du bracelet restant
La période de candidature s’étend du mercredi 8 mai à 09h00 au mercredi 15 mai à 23h59. La demande de retour est assortie de frais de traitement de 3 euros et le montant supplémentaire de la promotion n’est pas remboursable.
BUS OFFICIELS
Service de bus
DeFestivales met à disposition des bus officiels en provenance de plus de 30 villes pour se rendre directement à Burriana. Ce sont les seuls bus qui vous déposent à l’entrée du festival, l’arrêt étant situé à côté du point d’accréditation et de l’aire de repos d’Arenal Sound.
Achetez votre ticket de bus en cliquant sur le bouton suivant
Bus de contact
Pour toute question concernant le service, veuillez contacter info@defestivales.com
Il y a un changement de nom
Le service d’autobus n’est pas nominatif et il n’est donc pas nécessaire de changer le nom.
KIT D'ÉPARGNE
Que comprend le kit d'épargne ?
Lieu et heures d'enlèvement
Pour récupérer votre kit d’épargne, vous devrez passer par le guichet d’accréditation générale du festival et le produit sera ajouté à votre bracelet. Vous devrez ensuite vous rendre au point de collecte situé sous le chapiteau de l’avenue Miguel de Cervantes (en face de la station-service).
Horaires de prise en charge :
1er mai : de 16h à 23h59
2-4 mai : 11h00 à 23h00
Est-il possible d'accéder au site avec le kit Saver ?
L’accès à la salle de concert n’est pas autorisé avec le kit d’économie et il est réservé à l’utilisation et à la consommation à l’intérieur des aires de repos.
Puis-je acheter le kit d'épargne en tant que mineur ?
Produits destinés uniquement aux personnes ayant l’âge minimum légal pour consommer de l’alcool. Au moment de la livraison de l’achat, les informations nécessaires seront demandées pour prouver l’âge de la majorité de la personne qui acquiert le produit.
Le kit d'épargne est-il lié au bracelet ?
Il est nécessaire de fournir le code d’abonnement pour acheter le kit d’épargne, qui sera donc lié à votre bracelet au moment de son activation.
GLAMPING
Service de glamping
Contacter Glamping
Vous pouvez contacter le service Glamping en écrivant directement à hola@festents.com.
Localisation
L’aire de camping est située dans une zone réservée à côté de l’accès au site d’Arenal Sound.
Heures d'utilisation des services
Vous pourrez profiter de votre tente pendant 4 nuits, du mercredi 1er mai à 17h au dimanche 5 mai à 14h.
Réservation de tentes
Il vous suffit de sélectionner l’un des types de tentes disponibles chez Glamping et d’effectuer votre achat. Le prix se réfère à la tente entière, quel que soit le nombre de personnes dans la tente.
Capacité de la tente
Chaque tente a une capacité maximale indiquée dans la description. L’accès au magasin n’est pas autorisé à plus de personnes que celles indiquées et l’accès sera contrôlé.
Accès au glamping
L’accès à la zone de Glamping est clôturé et dispose d’une sécurité renforcée qui ne permet l’accès que si vous avez votre propre tente.
Accès au festival
En plus du prix par tente, et avant que nous vous emmenions à l’endroit où la tente sera située, vous devrez payer une caution d’un montant total par tente de 40€. Il sera restitué à la fin du séjour.
Caution
Il n’est pas nécessaire de changer le nom de Glamping. Cependant, les jours précédant le festival, vous serez contacté par e-mail pour fournir des informations sur les participants.
Emplacement de plusieurs magasins regroupés
L’emplacement des tentes est déterminé par les organisateurs selon le principe du premier arrivé, premier servi. Si vous avez plusieurs tentes, veuillez en informer l’aire de camping à votre arrivée afin qu’elles puissent être placées ensemble s’il y a de la disponibilité.
Y a-t-il un changement de nom ?
L’emplacement des tentes est déterminé par les organisateurs selon le principe du premier arrivé, premier servi. Si vous avez plusieurs tentes, veuillez en informer l’aire de camping à votre arrivée afin qu’elles puissent être placées ensemble s’il y a de la disponibilité.
ENVOI DE BRACELETS
Tous les bracelets seront-ils expédiés ?
À partir de quelle date le transfert a-t-il lieu ?
Les bracelets seront expédiés à partir de janvier 2024, vous recevrez votre lien de suivi de TIPSA le jour de l’expédition.
Qui reçoit les bracelets ?
Les personnes ayant effectué l’achat recevront tous les bracelets. Cette personne sera chargée de distribuer les bracelets à chaque participant.
Comment collecter l'argent dans un point TIPSA ?
Pour retirer vos bracelets à un point de retrait, vous devez attendre 24 heures (un jour ouvrable) après avoir reçu l’e-mail de notification d’expédition de TIPSA. À partir de ce moment, vous disposez de 15 jours pour récupérer votre/vos bracelet(s).
Comment consulter les articles liés à l'abonnement ?
Vous pouvez scanner le code QR sur chaque bracelet et un lien apparaîtra avec le nom de chaque bracelet et les accessoires associés.
Comment puis-je changer de nom après avoir reçu le bracelet ?
Lorsqu’un changement de nom est effectué, les informations contenues dans l’assistant sont automatiquement mises à jour. Il vous suffit de remettre le bracelet au nouvel assistant pour qu’il puisse y accéder sans problème en présentant sa carte d’identité.
Comment activer le bracelet ?
Il est très important que vous ne perdiez pas votre bracelet, sans lequel vous ne pourrez pas entrer dans le festival.
Que dois-je faire si je perds le bracelet ?
Comment récupérer le bracelet de mon enfant ?
Tous les mineurs âgés de 0 à 9 ans doivent passer par le centre d’accréditation pour obtenir leur bracelet du festival. Tous les mineurs doivent remplir l’autorisation de mineur suivante pour avoir accès au festival
PROCESSUS D'ACHAT
Combien d'abonnements puis-je acheter le 22 octobre ?
Quelles sont les informations dont j'ai besoin pour acheter un abonnement ?
Lors du processus d’achat, seuls le nom, le prénom et l’adresse électronique de l’acheteur seront demandés. Une fois l’achat effectué, vous devrez personnaliser les abonnements avec les coordonnées de chaque participant. Vous avez jusqu’à 20 jours pour le faire gratuitement. Après cela, il en coûtera 20 euros.
Méthode d'achat
Les billets de saison ne peuvent être achetés que par carte VISA ou Mastercard.
Gardez-le à portée de main.
Service de recouvrement entrant
Pendant la procédure d’achat, vous pouvez acheter le service de récupération des billets pour 3 euros afin de garantir le retour de vos billets en cas de perte.
Garantie de remboursement
ABONNEMENTS
Le festival est-il destiné aux personnes de plus de 18 ans ?
Puis-je demander le remboursement de l'un des billets que j'ai achetés ?
Où puis-je acheter mon laissez-passer pour le festival ?
La plateforme de vente officielle est Enterticket.
Attention à la revente ! L’achat de cartes d’abonnement en dehors des canaux officiels représente un risque pour le visiteur, qui pourrait acquérir des doubles ou des faux billets avec lesquels il ne pourrait pas accéder au festival. L’organisation validera électroniquement 100% des billets, ne permettant pas l’accès au festival à toute personne possédant un billet déjà validé ou acheté en dehors des canaux officiels.
Mon abonnement au festival comprend-il une aire de repos ?
NON. Le billet d’entrée au festival ne donne accès qu’à la salle de concert. Les aires de repos d’Arenal ou de Malvarrosa sont vendues séparément. Non inclus dans l’abonnement.
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Abonnements
Bus officiels
Si vous avez un problème avec votre bus officiel, veuillez écrire à info@defestivales.com.
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Si vous avez des questions ou des problèmes concernant votre Glamping, écrivez à hola@festents.com
Travailler avec nous
Si vous souhaitez travailler avec nous à Arenal Sound, inscrivez-vous en cliquant sur le bouton et postulez à l’emploi qui vous intéresse le plus.
Restauration
Si vous avez un stand de nourriture et que vous souhaitez participer au festival, cliquez sur le bouton ci-dessous pour vous inscrire.
Presse
ENVOI DE BRACELETS
Cette année, tous les bracelets sont envoyés GRATUITEMENT à la maison. Retrouvez toutes les informations ICI.
PROMO DE BOISSONS
Qu'est-ce que la recharge promotionnelle ?
Le Promo Recharge permet de boire, de manger et de faire des achats dans la boutique officielle du festival et d’obtenir de l’argent supplémentaire en fonction de la promotion choisie. Vous pouvez consulter tous les avantages ICI.
Où puis-je utiliser cette recharge promotionnelle ?
Vous pouvez utiliser la Promo Recharge dans les bars de la salle de concert ou dans les bars des aires de repos, aux stands de nourriture et dans la tente officielle.
Est-ce que je reçois de l'argent GRATUIT pour chaque recharge promotionnelle ?
Oui, pour chaque Promo Recarga que vous achetez, nous vous offrons un supplément d’argent GRATUIT en fonction de la promo que vous choisissez. La promotion est limitée. Vous pouvez l’obtenir dès maintenant ICI.
Remboursement du montant restant du bracelet ?
Vous pouvez demander le remboursement du solde de votre bracelet sans argent liquide en cliquant sur le lien qui sera fourni sur le site web une fois le festival terminé. La période de candidature s’étend du mercredi 7 août à 00h00 au mardi 13 août à 23h59. Des frais de traitement de 3 euros sont facturés pour la demande de retour et les montants supplémentaires obtenus dans le cadre d’une promotion ou d’un cadeau ne seront pas remboursés.
Le système sans numéraire est-il valable pour l'achat de denrées alimentaires ?
Cette année, le paiement en espèces sera le seul mode de paiement au festival. Toutes les boissons, la nourriture et tout autre service (boutique officielle, vapers…) seront payés directement avec le bracelet.
Puis-je acheter une Promo Recharge entre plusieurs personnes ?
Bien sûr, vous pouvez acheter la Promo Recarga entre plusieurs personnes, mais elle ne sera ajoutée qu’à un seul bracelet et c’est cette personne qui devra effectuer les paiements au bar.
CHANGEMENT DE NOM
Les abonnements/tickets/Zones de Descanso sont-ils nominatifs ?
les billets journaliers sont nominatifs. Les données figurant sur votre billet doivent correspondre à celles de votre carte d’identité et seront vérifiées au centre d’accréditation à votre arrivée au festival.
Dois-je changer le nom du bus officiel, du Sounder Bus, du Glamping, du Saving Kit ou du Promo Recharge ?
NON. Les fiches produits ne sont pas nominatives et dans ce cas, c’est le code qui est important. Vous ne devez pas changer de nom.
Je veux modifier le nom ou les détails de mon inscription. Comment puis-je le faire ?
Vous avez toutes les informations dans la section abonnements. ICI.
La personne à qui vous donnez le nouveau billet doit payer 20€ pour chaque billet (abonnement et aire de repos), les autres produits ne sont pas nominatifs et vous ne devez pas changer le nom.
Que se passe-t-il si les informations figurant sur ma carte d'identité ne correspondent pas à celles figurant sur mon bracelet lorsque j'arrive au festival ?
Vous devrez vous rendre au stand des incidents (situé à côté du centre d’accréditation) et payer le montant de 30 € pour chaque ticket correspondant au changement de données comme le reste des participants l’ont fait en ligne.
En quoi dois-je changer mon nom ?
Si vous ne pouvez pas venir au festival, vous devez changer le nom sur votre General Pass, VIP Pass et Rest Areas, car ceux-ci sont NAMERATIFS et le nom sera vérifié par rapport au nom du détenteur du bracelet. Il n’est pas nécessaire de changer le nom des bus officiels, des bus plus légers, des tentes de camping, du kit de sauvetage, de la recharge promotionnelle, des casiers ou de la banque d’énergie. Tous ces produits et services sont NON-NOMINATIFS. Il n’y a pas de problème si le détenteur de ces billets ne correspond pas au nom qui y figure.
Je ne peux pas changer de nom
Si vous avez des problèmes avec le changement de nom, vous pouvez écrire à
ayuda@enterticket.es
COMMENT S'Y RENDRE
Adresse
Bus
Les bus DeFestivales vous amènent de plus de 30 villes à Arenal Sound. Consultez les villes disponibles sur le lien suivant.
Former
Il existe des trains régionaux et de longue distance qui vont directement à Arenal Sound depuis différentes villes telles que Madrid, Valence, Alicante, Barcelone.
